「うちは紹介がほとんどなので、ホームページはあまり関係ないと思っていて」—— 士業の先生方からよく伺うお話です。
実際、税理士・行政書士・社会保険労務士・司法書士といった業種は、 既存のお客様や同業からの紹介が受任の中心という事務所が少なくありません。
ただ、ここには見落としがあります。 紹介で名前を聞いた人は、ほぼ全員が事務所名で検索します。 そのときに何が出てくるかで、相談に進むかどうかが決まっています。
先に結論：士業サイトの仕事は「売り込む」ことではありません。初めて相談する人の不安——誰に会うのか、いくらかかるのか、何を持っていけばいいのか——を先に取り除くことです。それが相談件数に直結します。
士業のホームページが果たす役割
役割1：紹介された人の「裏取り」に応える
知人から「町屋にいい税理士さんがいるよ」と聞いた人は、まず検索します。 ここで公式サイトが出てこない、あるいは10年前のまま更新が止まっていると、 紹介で高まった信頼が、そこで少し目減りします。
紹介は「ゼロを1にする力」は強いが、そこから先の確認は本人がする—— この前提でサイトを用意しておくと、紹介の成約率そのものが上がります。
役割2：相談のハードルを下げる
士業への相談は、多くの人にとって「初めての体験」です。
- いくらかかるのか、まったく見当がつかない
- こんな初歩的なことを聞いて呆れられないか
- 相談だけで料金が発生するのか
- 断りたくなったとき、断れるのか
この4つの不安に、サイト上で先回りして答えているかどうかで、 問い合わせの数は大きく変わります。技術的な話ではなく、書いてあるかどうかの問題です。
役割3：紹介以外の入口をつくる
「荒川区 税理士」「建設業許可 行政書士 東京」のように、 困りごとを抱えて自力で探している人がいます。 紹介が細っても事務所が回る状態をつくるのは、経営の安定に直結します。 考え方は「荒川区 〇〇」でGoogle検索上位を狙うローカルSEOの基礎にまとめています。
最重要：専門分野を絞る
士業サイトで最も多い失敗が、「すべて対応できます」と書いてしまうことです。
実務上は本当にすべて対応できるとしても、読み手からは「特徴のない事務所」に見えます。 相談する側は「自分の困りごとに詳しい人」を探しているからです。
| 伝わりにくい書き方 | 伝わる書き方 |
|---|---|
| 税務・会計全般に対応いたします | 飲食店・小売店の記帳と確定申告を中心にお手伝いしています。開業1年目の方のご相談が全体の4割です |
| 各種許認可申請を承ります | 建設業許可の新規取得と更新を専門にしています。年間30件程度を扱っています |
| 労務のことなら何でもご相談ください | 従業員10名以下の事業所の就業規則づくりと、初めての社会保険手続きを得意としています |
絞ることで仕事が減るのではないかと心配されますが、実際は逆です。 絞るほど「まさに自分のことだ」と感じる人が増え、問い合わせの質も上がります。 それ以外の依頼も、取扱業務一覧に載せておけば取りこぼしません。
士業サイトに載せるべき情報
1. 誰が対応するのか（顔写真つき）
小規模事務所で最大の差別化要素は、先生ご自身です。 資格の有無で差はつきませんが、人柄と経歴では差がつきます。
- 顔写真（これが最も効きます。硬い写真より、自然な表情のほうが相談されます）
- 経歴（前職、開業年、これまでの経験分野）
- 登録番号・所属会（信頼の裏づけになり、確認したい人にも応えられます）
- この仕事で大切にしていること、開業した理由
- 出身地や地域とのつながり（地元の依頼者には効きます）
「顔を出すのは気恥ずかしい」というお声はよく伺います。ただ、初めて相談する側の立場に立つと、顔の分からない相手に自分の財務状況や労務トラブルを話すのは、かなり勇気がいることです。写真1枚が、相談へのハードルを最も大きく下げます。
2. 取扱業務を、依頼者の言葉で書く
依頼者は、専門用語で検索しません。困りごとの言葉で探します。
| 事務所側の言葉 | 依頼者側の言葉 |
|---|---|
| 記帳代行・決算申告業務 | 確定申告のやり方が分からない／領収書がたまってしまった |
| 相続税申告業務 | 親が亡くなって、何から手をつければいいか分からない |
| 就業規則作成業務 | 従業員が増えてきたが、ルールを決めていない |
| 建設業許可申請 | 元請けから「許可を取ってほしい」と言われた |
両方を書くのが理想です。見出しを依頼者の言葉にして、本文で正式名称を補う形が、 検索にも読み手にも効きます。
3. 料金の目安（ここが最大の離脱ポイント）
士業サイトで「料金は都度お見積り」としか書かれていないサイトは、そこで大量に離脱されます。 金額の見当がつかないものに、人は問い合わせません。
案件ごとに変動するのは当然です。だからこそ、変動する前提を明記したうえで、目安を出すのが有効です。
- 「顧問料 月額○○円〜（年商1,000万円未満・記帳代行なしの場合）」のように条件つきで書く
- 何によって金額が変わるのかを明記する（売上規模・従業員数・訪問頻度・書類の状態など）
- 決算料や年末調整など、別途かかる費用を先に書いておく
- 典型的なケースを2〜3つ挙げ、「このお客様の場合は年間◯◯円程度です」と示す
- 初回相談が有料か無料か、無料ならどこまでが無料かを明記する
金額を出すと安いところに流れると懸念されますが、 価格だけで選ぶ人は、そもそも継続的な良いお客様になりにくい層です。 目安を書くことで、予算感の合う人だけが問い合わせてくるようになり、商談の効率が上がります。
4. 相談から依頼までの流れ
初めての人は、この先何が起きるのかが分かりません。手順を番号で示すだけで、不安が減ります。
- お問い合わせ（フォーム・電話・LINE）
- 初回のご相談（オンライン可・◯分程度・費用の有無）
- お見積りのご提示
- ご契約
- 業務開始
あわせて、「初回相談に何を持っていけばいいか」を書いておくと非常に喜ばれます。 「直近の決算書」「通帳」「元請けからの依頼書」など、具体的に挙げてください。 「何も持たずに、お話だけでも大丈夫です」と書くのも有効です。
5. 対応エリアと、オンライン対応の可否
「訪問はどこまで来てくれるのか」「オンラインだけで完結するのか」は、頻繁に確認される項目です。
- 訪問対応の範囲（荒川区全域、隣接区、など具体的に）
- オンライン面談に対応しているか、使用ツール
- 書類のやりとりの方法（郵送・クラウド・持参）
- 事務所の最寄り駅と徒歩分数、駐車場の有無
6. 実績の示し方（守秘義務との両立）
士業では、お客様の実名や具体的な事案をそのまま出せません。 しかし、抽象化すれば実績は示せます。
- 「建設業許可の新規申請：年間◯件」といった件数
- 「荒川区内の飲食店 15社の顧問を担当」といった属性と規模
- 「開業◯年、顧問先◯社」といった事務所の規模感
- 個人が特定されない範囲での相談事例（複数の事案を混ぜて再構成する）
お客様の声を掲載する場合は、必ず事前に文書で許諾を得てください。「A社様（荒川区・建設業）」のような形でも、業種と地域を組み合わせると特定されうる点に注意が必要です。掲載の可否と表記の粒度は、依頼者ご本人に確認してから決めてください。
表現で注意すべきこと
士業の広告には、各資格の法令と、所属する会の会則・広告に関する規程が関わります。 制作会社が判断できる領域ではないため、公開前にご自身で確認していただく必要があります。
特に注意が必要なのは、次のような表現です。
- 結果を保証する表現（「必ず許可が取れます」「確実に節税できます」）
- 合理的な根拠のない比較・優位性の表示（「地域No.1」「最も安い」「唯一の◯◯」）
- 他の事務所を誹謗する表現
- 誤認を招く肩書きや専門性の表示（会が認めていない「専門」「認定」の名乗り方）
- 報酬に関する表示（税込・税別の別、別途費用の有無を明記していない書き方）
資格ごとに規程の内容と厳しさが異なります（弁護士は特に詳細な規程があります）。原稿ができた段階で、所属会の広告規程を一度照らし合わせてください。判断に迷う表現は、会の相談窓口で確認するのが確実です。表現を控えめにしても、実績と人柄で十分に伝わります。
士業にとって、記事コンテンツは最大の武器
ここが他業種と決定的に違う点です。 士業の先生は、依頼者が知りたい情報をすでに持っています。 飲食店が集客記事を書くのは大変ですが、士業は日常業務がそのまま材料になります。
書きやすく、かつ相談につながりやすいのは次のようなテーマです。
- 相談でよく聞かれる質問への回答（そのまま記事1本になります）
- 制度改正の解説（「今年から何が変わるか」は毎年の定番テーマです）
- 手続きの流れと必要書類の一覧
- 「自分でやる場合」と「依頼する場合」の比較
- よくある失敗と、その回避方法
記事を読んだ人は、「この人は分かっている」と判断したうえで問い合わせてきます。 価格交渉になりにくく、話も早い。士業ほどコンテンツの効果が出やすい業種はありません。
注意点が2つあります。①制度改正の記事は、必ず記載時点の年月を明記し、古くなったら更新するか注記を入れてください。誤った情報が残ると、信頼を失うだけでなく実害につながります。②生成AIに書かせた文章をそのまま載せるのは避けてください。専門家が誤りを見落とすと、通常より大きな問題になります。
問い合わせ導線の設計
士業サイトでは、「電話しかない」状態が機会損失になっています。 相談内容の性質上、いきなり電話で話すのは心理的な負担が大きいためです。
- フォームを必ず用意する（電話が苦手な層、日中に電話できない層を拾えます）
- フォームの入力項目は最小限に（氏名・連絡先・相談内容の3つで十分です）
- 「相談内容がまとまっていなくても構いません」と添える
- 返信までの目安時間を明記する（「2営業日以内にご返信します」）
- 秘密は守られること、相談だけで料金は発生しないこと（該当する場合）を明記する
- スマホでは電話番号をタップ発信できるようにする
導線設計の詳しい考え方は 問い合わせが増えるホームページの作り方をご覧ください。
まとめ：不安を取り除くことが、集客になる
士業のホームページは、華やかさも凝ったデザインも必要ありません。 知りたいことが、探さなくても書いてある。それだけで十分に機能します。
- 紹介された人も必ず検索する。その受け皿を用意する
- 「何でも対応」ではなく、得意分野を具体的に絞って書く
- 顔写真と経歴を載せる。小規模事務所では最大の差別化要素になる
- 取扱業務は、依頼者が使う言葉で見出しにする
- 料金は条件つきでも目安を出す。これが最大の離脱ポイント
- 相談の流れと、初回に持参するものを書いておく
- 実績は抽象化して示す。お客様の声は文書で許諾を得る
- 所属会の広告規程を、公開前に必ず確認する
- よく聞かれる質問を記事にする。士業で最も効く施策
- 電話だけにせず、フォームを必ず置く
Longworksでは、荒川区・町屋を中心に 個人事業主・小規模事業者向けのホームページ制作をお手伝いしています。 士業事務所の場合、掲載内容の確認は先生ご自身にお願いする形になりますが、 構成の組み立てや原稿づくりの進め方はご一緒に整理できます。 費用の目安は料金ページ、 制作の始め方は初めてのホームページ制作、何から始める？もあわせてご覧ください。